1
x

Användarnamn

x
Skriv in din e-postadress för att få nyheter och erbjudanden från oss.
jag vill anmäla mig!
Jag vill bli borttagen från listan!
 
 
kundtjänst önskelista (0)

RETUR & ÖPPET KÖP

 

Ångerrätt hos RUM21.se
Köp i vår butik i Borås
Så här gör du en retur

Ångerrätt hos RUM21.se:
När du handlar på RUM21.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar till oss under denna tid för att ångerrätten skall vara giltig. Har du köpt en möbel som kräver montering så står inte Rum21 för monteringsskador. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas.

Paketet bör återsändas med samma emballage som det levererades i. Om detta inte är möjligt, var noga med att packa varan väl med ett likvärdigt emballage.

Återbetalning och kreditering av din retur görs inom 10 dagar från det att vi mottagit och godkänt din retur.

Vi rekommenderar dig att alltid kontakta oss innan varan sänds i retur, oavsett returorsak


Undantag från ångerrätten
:

Vid köp av en produkt som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är om du köper en soffa med ett specifikt tyg som sedan tillverkas just för dig.Vid beställning av en specialtillverkad vara kommer vi att kontakta dig för godkännande innan ordern expedieras.

Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.

Köp i vår butik i Borås:
Vi lämnar 7 dagars öppet köp på alla lagervaror när du handlar i vår butik i Borås.


Så här gör du en retur av order i vår webbutik:
1. Kontakta vår kundtjänst och be om en returfraktsedel, info@rum21.se.

2. Fyll i medföljande retursedel som låg i ditt paket. Var noga med att uppgifterna du uppger är korrekta och tydliga.
3. Förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Glöm inte att packa i retursedel.
4. Returnera varan till RUM21 med hjälp av den returfraktsedel ni fått skickad till er.

Vid retur hjälper vi er med returfraktsedel. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund alltid för returfrakten. Returfrakten justeras i samband med återbetalningen av dina pengar. Returer sker vanligtvis på samma sätt som varan transporteras till er. Undantag kan ske om ni önskar att returnera enbart en del av er beställning.

Retur av små paket:
Vid retur av mindre paket som du hämtat hos ditt ombud, returneras paketet hos samma ombud.

 
Retur av större försändelser:
Vid retur av större varor som levererats hem till dig (möbler och större produkter), hjälper RUM21's kundtjänst dig att avtala en dag med transportören för upphämtning.

Kontakta oss på info@rum21.se