Ångerrätt & Öppet köp-

 

 

Köp på RUM21.se
Köp i vår butik i Borås
Så här gör du en retur

-

Köp på RUM21.se:
När du handlar på RUM21.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar till oss under denna tid för att ångerrätten skall vara giltig. Har du köpt en möbel som kräver montering så står inte Rum21 för monteringsskador. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas.

Undantag från ångerrätten:
Vid köp av en produkt som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är om du köper en soffa med ett specifikt tyg som sedan tillverkas just för dig.
Vid beställning av en specialtillverkad vara kommer vi att kontakta dig för godkännande innan ordern expedieras.

Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.

Köp i vår butik i Borås:
Vi lämnar 7 dagars öppet köp på alla lagervaror när du handlar i vår butik i Borås.

Så här gör du en retur:

• Fyll i medföljande retursedel. Var noga med att uppgifter är korrekta och tydliga.

• Förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Glöm inte att packa i retursedel. 

• Returnera varan till RUM21, se adress nedan. Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Om varan är av ett större värde rekommenderar vi därför att transporten försäkras.

När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund alltid för returfrakten.

Återbetalning av ordern sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.

RUM21 kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.

Vi hjälper dig gärna

Vid retur av större varor (över 20 kg) kan vi hjälpa till med returfraktsedel. När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund alltid för returfrakten. Om Rum21 bistått med returfraktsedel kommer betalningen för returfrakten justeras i samband med återbetalningen av dina pengar. Om du behöver hjälp med en returfraktsedel, vänligen kontakta oss.

Returadress:
RUM21 AB
Ålandsgatan 10
50441, Borås