KÖPVILLKOR

Här får du information om vilka regler som gäller när du handlar av oss.

1. Köp->
2. Pris & Betalning->
3. Leverans->
4. Ångerrätt->
5. Reklamationsrätt->
6. Sekretess & Säkerhet->


1. Köp
Avtal om köp ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
RUM21 ingår endast avtal med myndig person, alternativt omyndig person med målsmans tillstånd.

2. Pris & Betalning
Pris:
I priserna ingår 25% moms om inget annat anges.

Betalsätt:
Kortbetalning:
Vi accepterar betalning med VISA och Mastercard. Om du väljer kortbetalning länkas du över till betalningssidan efter det att du har bekräftat din order i kassans tredje steg. Ange kortnummer, kortets giltighetstid och kortets CVC-kod. CVC-koden är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida.
Vi använder oss av 3D Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet.
Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Faktura - 14 dagar:
Vi erbjuder fakturering i samarbete med Klarna. Fakturan erhåller du i samband med leverans av din vara. Du har 14 dagar på dig att betala fakturan från det att varan skickats.
Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress, vid köp över 2.000 kr görs sedvanlig kreditprövning. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta enligt nu gällande referensränta med tillägg av 24,00%.

Delbetalning - Klarna konto:
Vi erbjuder förmånlig delbetalning i samarbete med Klarna. 0% ränta för delbetalningar upp till 12 månader. Du kan handla för 1.000 kr upp till 50.000 kr och du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden.
Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp och du får genast besked om din ansökan beviljats. Leverans sker endast till folkbokförd adress.
Klarna kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.
Effektivränta vid köp om 10.000 kr med 0% ränta i 12 månader är 12,31 %.
Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning.
Visa de olika delbetalningsalternativen->
Visa de allmänna kontovillkoren->

Förskottsbetalning:
När vi har mottagit din beställning skickar vi ut ett betalningsunderlag till dig via e-mail. Du gör sedan en överföring av köpesumman till vårt bankgirokonto, t ex via din internetbank.
Om leveranstiden beräknas bli längre än 4 veckor betalas en handpenning på 20% av köpesumman. Resterande 80% av köpesumman betalas kort före leverans.
Om leveranstiden beräknas bli kortare än 4 veckor betalas hela köpesumman direkt.
Vi levererar dina varor när vi mottagit full betalning.
Inga avgifter tillkommer när du väljer Förskottsbetalning men tänk på att leveranstiden kan bli någon dag längre än normalt p g a den tid det tar för pengarna att föras över från din bank till vårt konto.

3. Leverans
Leveranstid:
Lagervaror:
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning.

Beställningsvaror:
2-15 veckor beroende på vilka produkter som beställs. Några dagar efter placerad order får du ett meddelande med planerad leveranstid. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post så snart vi fått kännedom om detta.

Fraktpris (inom Sverige):
Fraktfritt över 5.000 kr
49 kr för order under 1.000 kr
99 kr för order mellan 1.001-2.000 kr
149 kr för order mellan 2.001-3.000
199 kr för order mellan 3.001-5.000

Leveranssätt:
Leverans av beställda varor sker med DHL eller Posten. Ibland förekommer även andra leveranssätt men detta meddelas i så fall före leverans.

Brev:
Beställning som har mindre vikt och volym kan levereras per brev. Leveransen kommer då direkt till din brevlåda.

DHL ServicePoint:
Avser beställningar med en vikt under 20 kg. Försändelsen anländer till din närmsta DHL ServicePoint, t.ex. en närliggande bensinstation eller livsmedelsbutik. En SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

DHL Stycke:
Används vid större och tyngre gods. Leverans sker till dörr/port helgfri vardag mellan kl 7-17, inbärning ingår ej. DHL kontaktar dig för att boka utkörning och leverans sker inom ett tvåtimmarsintervall. Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av DHL's fasta rutter på din ort.

Transportansvar:
Om varan skadas eller kommer bort under transporten från oss till dig är det vi som är ansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som är ansvarig för godset.

Transportskador:
Om produkten är skadad vid leveranstillfället ska en anmälan göras till RUM21 senast tre dagar efter mottagandet av varan, detta för att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör. Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
Om skadan är synlig ska detta anmälas direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Be att chauffören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Ej utlöst order:
Löser du inte ut ditt paket debiteras du 395 kr för tillkomna omkostnader.

4. Ångerrätt
När du handlar på RUM21.se har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad.
När du utnyttjar din ångerrätt står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader, såsom kostnad för varan och frakt från oss till dig kommer att återbetalas.

Undantag från ångerrätten:
Vid köp av en produkt som tillverkas speciellt för dig och enligt dina specifika önskemål gäller inte ångerrätten. Exempel på detta är om du köper en soffa med ett specifikt tyg eller ett bord i en viss storlek som sedan tillverkas just för dig.
Dessa produkter är märkta med texten ”Specialtillverkad vara” på produktsidan.

Så här gör du en retur:
Var noga med att förpacka varan ordentligt, använd den ursprungliga produktförpackningen samt ett skyddande transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig.
Returnera varan till RUM21 inom 14 dagar efter det att du mottagit den, returadressen hittar du längst ned på denna sida.
Tänk på att du står för risken om produkten skadas när den fraktas tillbaka till oss. Om varan är av ett större värde rekommenderar vi därför att transporten försäkras. RUM21 kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.
Vid retur av större varor kan vi hjälpa till med returfraktsedel. Betalningen för returfrakten justeras då i samband med utbetalningen av dina pengar.
Återbetalning sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.

Returadress:
RUM21 AB
Skaraborgsvägen 21
506 30 Borås

Vänligen observera att ångerrätt ej gäller företag.

5. Reklamationsrätt
RUM21 tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits.
Om en vara mot förmodan skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet.

6. Sekretess & Säkerhet
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala via faktura eller delbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.
Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.