LEVERANS
Leveranstid->
Fraktpris->
Fraktsätt->
Fel vid leverans->
Leveranstid:
Lagervaror:
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning.
Beställningsvaror:
2-15 veckor beroende på vilka produkter som beställs. Några dagar efter placerad order får du ett meddelande med planerad leveranstid. Om det skulle uppstå några avvikelser hör vi av oss via e-post så snart vi fått kännedom om detta.
Leveransförsening:
Du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar av din order kontaktar vi dig omgående via email eller telefon.
Fraktpris (inom Sverige):
Vi erbjuder alltid ett fraktfritt alternativ vid leverans inom Sverige, oavsett köpesumma.
I vissa fall finns möjlighet att välja till extra transporttjänster, t ex inbärning eller hemleverans kvällstid, mot en extra kostnad. Tillgängliga leveransalternativ och priser för eventuella tillval visas alltid i kassan.
Fraktsätt:
Postpaket - Posten:
Avser beställningar med en vikt under 20 kg. Försändelsen anländer till ditt närmsta postombud, t.ex. en närliggande livsmedelsbutik. En SMS-avi skickas ut med information om var du kan hämta ditt paket. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.
Hemleverans kvällstid - Posten:
Försändelsen levereras direkt till din dörr helgfri vardag mellan kl 17-21. Posten kontaktar dig för bokning av utkörningstid.
Vid lantbrevbärarlinje sker leverans helgfri vardag mellan kl 8-16. Du får då en avi i brevlådan och kontaktar Posten på 0771-33 33 10 för bokning av utkörningstid.
Hemleverans dagtid - DHL:
Används vid större och tyngre gods. Leverans sker till dörr/port helgfri vardag mellan kl 7-17, inbärning ingår ej. DHL kontaktar dig för att boka utkörning och leverans sker inom ett tvåtimmarsintervall. Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av DHL's fasta rutter på din ort.
Hemleverans dagtid + inbärning med mottagarens medverkan - DHL:
Välj detta alternativ om du vill ha hjälp med inbärning av ditt paket. En extra avgift på 250 SEK tillkommer på fraktpriset.
Om paketet väger mindre än 25 kg levererar DHL paketet från fordonet och in i din bostad.
Om paketet väger mer än 25 kg sker inbärning med mottagarens medverkan.
OBS! Inbärning är begränsat till avställning direkt innanför dörr.
I övrigt gäller samma regler som för "Hemleverans dagtid - DHL", se ovan.
Om du behöver komma i kontakt med DHL's kundtjänst vänligen ring 0771-345 345. Tänk på att ha ditt sändningsnummer tillgängligt för snabbare hantering av ditt ärende.
Avhämtning:
Du kan välja att själv hämta dina varor i RUM21s butik i centrala Borås. Vi kommer att kontakta dig och meddela så snart varorna finns klara för avhämtning.
Avhämtningsadress:
RUM21 butik
Skaraborgsvägen 21
506 30 Borås.
Se vägbeskrivning->
Fel vid leverans:
Om produkten är skadad vid leveranstillfället bör detta anmälas omgående till RUM21s kundservice. För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till chauffören vid mottagandet av försändelsen. Be att transportören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.
En produkt som vi har konstaterat är transportskadad byter vi ut snarast och kostnadsfritt.
